A termék átvételére két féle lehetőség van.

Szállítás:

A házhozszállítást a futárszolgálat végzi 24 órás határidővel.

Ha ön megrendel egy árut, rögtön kap egy visszaigazolást. Ezzel egy időben mi is kapunk figyelmeztetést a megrendelésről, ezért ha bármi probléma van, azonnal hívjuk önt.
Ha a termék raktáron van, másnap átadjuk a csomagot a futárszolgálatnak, amit ön a virtualdepo.hu-ba belépve a személyes fiókjában láthat, hiszen a megrendelés státuszát figyelemmel kísérheti.
A csaomag átvételéről a DPD futárszolgálat értesíti önt e-mailben és SMS-ben. Az e-mailben minden adat szerepel ami a csomaggal kapcsolatos. A csomag sorszáma, a futárszolgálat ügyfélszolgálati száma, és a kiszállítás ideje.
Ha önnek nem felel meg az időpont, egyszerűen levélben, vagy SMS-ben módosítást kérhet!
Csomagját nyomon követheti az indulástól a megérkezésig a DPD online rendszerén keresztül, rádaásul mindezt egyetlen kattintással, hiszen a levélben amit ön kap, szerepel egy link a csomagellenőrzéshez.
Ha ebben a szakaszban kérdése vagy kérése van a szállítással kapcsolatban kérem keresse a DPD ügyfélszolgálatát a levélben megadott elérhetőségeken

Email:dpd@dpd.hu
Telefon:+36 1 501 6204
Telefon:+36 40 100 373

Futárszolgálattal történő szállítás esetén két féle fizetési mód közül lehet választani:

- átutalás: Miután megrendelte a terméket, kap egy értesítő e-mailt, amiben szerepel a számlaszámunk, az összeg és az ön megrendelésének azonosítója. Kérjük hogy utalja át a pontos összeget bankszámlánkra, és a megjegyzésbe írja bele a megrendelés azonosítóját
Utalás esetén a szállítási díj 1500Ft

- utánvét: Az összeget átvételkor a futárnak kell kifizetnie, azonban ez a fizetési mód 400forintba kerül.
Utánvét esetén a szállítási díj 1900Ft

Személyes átvétel irodánkban:

FONTOS! Üzlettel nem rendelkezünk, az irodában pedig nincs raktárkészlet. Általában a rendelés másnapján vehető át a termék személyesen, ahogyan a futárnak is a rendelés másnapján adjuk át a termékeket. Az áru beérkezéséről, vagy várható beérkezéséről e-mailben, vagy telefonon értesítjük vevőnket.
Ügyfélszolgálatunk nyitvatartása:
H-CS: 10:00-16:00
P: 8:00-12:00

Ha ön más időpontban szueretné átvenni a terméket, keressen minket bátran mert munkaidőnk gyakran túlmutat a fenti időpontokon és rugalmasan reagálunk az igényekre.

Telefonszámunk: +36 1 816 1118
e-mail: info@virtualdepo.hu

A számla és a garanciajegy minden esetben a csomagban található, de nyilvántartásuknak köszönhetően akkor is intézheti ügyét ha nincs meg a garanciajegye!

A garanciális ügyintézésről bővebben olvashat erről szóló tájékoztatónkban IDE kattintva.